作者 | 周愚

编辑 | 邓咏仪

(资料图片)

微软正在用AI全面更新其产品，但用户是否满意还有待观察。

美国时间6月29日，微软宣布将整合Microsoft Shopping功能，在其必应浏览器和Edge浏览器中推出全新网购工具，利用AI改善用户的网购体验。

据官网介绍，该工具可以根据不同的需求场景，为使用者提供定制的购物指南，对相关产品的评价进行智能总结，并通过智能比价，为使用者寻找相同产品的最低价格。

此前，微软就曾在Edge中推出过与网购相关的辅助功能，但用户并不怎么使用，也对这个功能感到不满意——他们认为，网购功能的增加正在让Edge变得臃肿，无法提供纯粹的浏览器体验。

生成购物指南。来源：微软

但AI加持下，或许情况会有所不同。

相较之前，本次上新的AI购物工具有三项主要的更新。首先，使用者仅需要输入较为宽泛的需求，浏览器便会自动生成定制化的购买指南。

比如，以前学生们返校购物时，需要依照具体的学习用品清单，点击多个网站进行采购。但现在，使用者只需在必应的搜索框中输入“大学用品”，该网购工具就能提供需要购买的产品建议，并智能生成比较表，让用户快速浏览多个相似商品的规格。

必应浏览器已经在美国推出了这一新的购买指南服务，Edge也开始了购物指南的全球推广。

评论智能总结。来源：微软

此外，虽然以往Edge的网购工具，已经可以访问超过5万种产品的评论、评分，但使用者仍需花费大量时间一条条地浏览庞杂的信息，甚至无法确认这些排名和评论是否可信。

而在GPT-4驱动的必应Chat支持下，该网购工具可以快速生成某一产品的评论摘要，使用者们也可以在对话框中，快速浏览关于该产品性能等不同方面的热门观点。

智能比价。来源：微软

在消费者最关心的价格方面，一旦使用者选择了需要购买的产品，网购工具就会自动选择最合适的价格和购买时间，为使用者提供最低相同产品的最低价格。

另外，更新后的网购工具，即使在商品购买完成后，也会持续监控商品价格，并在价格下降时，请求相应的价格匹配和退款。

据微软官方数据，2022年，Edge利用优惠券、现金返还、价格历史记录和价格比较等方式，为全球网购者节省了37亿美元。在2023年，AI或许能让这一成绩更上一层楼。“当前，我们已经与拥有价格匹配政策的许多美国大型零售商达成了合作。”微软表示。