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中国石油网消息(记者史智峰通讯员李晶)7月11日,记者从2023第三届中国RPA+AI开发者大赛获悉,中国石油共享运营公司的3组参赛作品斩获大赛企业组铜奖、优质流程创新奖和最佳人气作品奖,并在RPA中国杯·第五届RPA极客挑战赛中获得第7名。
近年来,共享运营公司立足“运营中心、服务中心、数据中心”发展定位,发挥数据汇集优势和规模优势,持续推动RPA+AI深度应用,以科技创新赋能数字化转型,推进流程优化再造、技术敏捷迭代,实现了跨系统操作,打通了信息壁垒,实现了数据共享。
截至目前,共享运营公司累计研发上线RPA机器人超600个,广泛应用OCR、知识图谱等先进技术,提升了业务处理效率。推进数字化智能化技术与业务运营深度融合,培育“数字化员工”,强化RPA、知识图谱等“数字化劳动力”应用,形成人机协同的用工模式,有效缓解了人员结构性短缺矛盾,持续降低运营成本。其中,RPA机器人的上线应用,替代了大量人工执行、规则明确、重复量大的业务,释放出800余人的手工操作工作量。
同时,共享运营公司深入推进智能客服应用,开发了语音识别、语言交互、智能辅助等机器人,从事信息抽取、文本生成、问题反馈、情感分析工作,为客户提供一站式、标准化、智能化服务。
此外,共享运营公司变革服务模式,上线了统一的报表平台,实现中国石油集团全级次报表集中统一和数据共享,服务支持总部能力持续增强。上线了人才测评服务持续拓展工具,在全球30个国家同步组织线上考试,实现技能等级认定服务效率快速提升。
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