(相关资料图)

医保局：“容缺受理”让医保服务更有温度

“今天跑到医保服务大厅才发现带的材料没有盖章，我还以为今天办不成了，没想到医保实施了容缺受理服务，让我少跑了一趟，现在的医保政策真的是越来越暖心了。”近日，赣榆区医保局推出的“容缺受理”服务，让家住石桥镇的辛先生免去了来回奔波的烦恼。

很多群众对医保工作不了解、政策性的东西不清楚、材料不全，空跑一趟无法受理的情况时有发生。为了进一步优化营商环境，全面提升医保经办服务水平，赣榆区医保局始终坚持“急群众之所急，想群众之所想”，积极推出有温度的便民服务——“容缺受理”。面对申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，但部分资料不规范的情况下，可以先予以受理，再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全。推行“容缺受理”，医保工作人员带着感情、带着责任，耐心引导，满腔热情为群众提供服务，减少了服务对象“折返跑”次数，为群众提供更加便捷暖心的医保服务。

深入推行“容缺受理制”，精简优化办事流程，为参保人员提供优质、方便、便捷服务，是赣榆区医保局积极营造便民利企良好发展环境、进一步夯实便民利企举措的重要体现。通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大群众在医保窗口体会到“温情”，有力提升了企业和群众的获得感、满足感。