“不仅是楼道敞亮了许多，和邻居之间也走得更近了。平日里隔着两道铁门，总感觉大家都不够亲近，如今楼道里碰面，总会聊聊家长里短，偶尔还串串门，拉近了邻里间的距离。”家住普陀区桃浦镇瑞香苑居民区的吴女士介绍说。

(资料图)

记者了解到，近日，瑞香苑居民区内实现了老旧小区私建“铁门”的清零。更值得一提的是，仅用两天时间，就拆除了楼道内31扇老旧铁门，加上之前陆续拆除的76扇铁门，实现了社区内107扇铁门“清零”的目标。不仅打通了居民的安全通道、逃生通道，更连接起邻里之间和谐共处、居委会和业主之间相互信赖的心灵通道。

瑞香苑居民区始建于上世纪50年代，是桃浦镇最早建成的一批社区之一。社区内居民以老年人为主，住户中近四成是60岁以上的老年人。

“在社区自查中，我们发现不少楼栋里存在私装铁门的‘圈地’现象。”瑞香苑居民区党总支书记于怡静介绍说，居民私自安装铁门，并在公共空间内堆放杂物，这不仅影响楼道美观，更是潜在的消防安全隐患。“早前，前期缺乏有效管制，私装铁门的行为在居民间也开始互相效仿。而如今，拆除铁门的工作不仅是创建文明城区的需要，更为重要的是，打通了保障居民安全的生命通道。”

铁门清除前后

据介绍，在铁门拆除过程中，瑞香苑居委会提前规划、明确分工，力求保证拆除工作精细化、有序化推进。首先搭建起由社区居委会、专职网格员（社工）、微网格长（居民代表）、业委会、物业公司，以及政府相关部门和社区民警等多方组成的信息交流平台，多部门联动。其次，依托网格化管理基础，由专职网格员展开走访摸排，摸排发现社区内共有铁门107扇，大多集中在一楼和顶楼。摸排同时开展告知工作，由专职网格员提前数日上门派发告知单，鼓励居民自行拆除铁门，对有协助拆除需求的住户，预告拆除的起始时间，给予居民缓冲和调剂的空间。

“其他人不拆我也不拆。”“看看别人拆不拆再说吧。”不少居民对拆铁门都抱着观望的态度。如何“破题”？于怡静和居委会工作人员注重“以心换心”，深挖居民的内心诉求。

比如，针对社区内人员构成复杂，居民防盗需求高的情况，小区一方面通过综合修缮加装摄像头，不断提升监控覆盖率；进行设备更新，提高设备清晰度。另一方面，强化安保级别，增加巡逻频率。“小区治安好了，我们也不担心小偷之类的。”小区居民李先生介绍说，居委会切实为居民打造了社区的安全感、归属感，居民配合铁门拆除工作也就少了心理负担、没了后顾之忧。

拆除铁门

不仅如此，在铁门“清零”工作的背后，瑞香苑居委会还主动跨前服务，同步推进了楼道清理工作、排除夏季火灾隐患。比如，居委会主动联系了“蓝鲸湾”回收机构 ，提供方便快捷的回收渠道，直接在社区内回收，免去居民奔波之累。

“居委会真的有在为老百姓着想，我前段时间身体不好，他们也来上门慰问。”积极配合杂物清理工作的小区居民华女士介绍说：“这样的为民着想，我们自然也应该多配合他们的工作，拆掉一扇铁门，换来的也是整洁的楼道和舒心、安心的小区公共环境。”

私装“铁门”、楼道堆物，这些创城工作过程中的“软钉子”如何“拔”？在于怡静看来，关键在于消除业主、物业、居委会之间的隔阂，而小区此次铁门清零攻坚克难的背后，是一条“以心换心”、构筑三方共治共建和谐社区的工作法。

丁婉星